Très déçu par mon expérience avec Adidas. J’ai commandé une paire de Superstar Y-3 à 250 , censée être un produit premium. À la réception, il manque une partie de l’emballage (les pochettes Y-3 avec le logo ainsi que les lacets supplémentaires) et l’étiquette est déjà abîmée, ce qui donne clairement l’impression d’un article déjà retourné sans vérification sérieuse. Ce qui est encore plus décevant, c’est la réponse du service client : la seule solution proposée est de créer moi-même une étiquette de retour, renvoyer le produit, attendre qu’il soit examiné, puis recommander une autre paire. Autrement dit, c’est au client de perdre du temps pour corriger une erreur qui vient clairement du contrôle qualité. Je suis pourtant membre fidèle du programme AdiClub chez Adidas, avec plus de 20 000 points et des achats réguliers. J’apprécie vraiment la marque Y-3 et le design des chaussures, c’est d’ailleurs pour cela que je continue d’acheter chez Adidas. Les chaussures sont belles, mais recevoir un produit incomplet à ce prix et ne se voir proposer aucun geste commercial est franchement décevant. Pour une marque comme Adidas et un produit premium à 250 , on s’attend à un minimum de vérification avant l’envoi et à un service client capable de proposer une vraie solution, surtout pour un client fidèle.

Je suis très satisfait des produits y3 en général mais cette fois j’ai été particulièrement déçu sur la qualité des finitions. Lacets de qualité médiocre, et semelle intérieure avec un collage du cuir sur mousse oú on peut apercevoir la mousse. Donc très déçu quant au rapport qualité prix. Dommage car le modèle a de quoi être iconique.