Come posso restituire i prodotti?

Ultimo aggiornamento: 29.05.19

I metodi per effettuare il reso dipendono da dove hai acquistato i tuoi prodotti. Gli articoli acquistati nell'adidas online shop possono essere restituiti solamente tramite corriere, Swiss Post. Gli articoli acquistati presso un adidas store possono essere restituiti solamente in un adidas store.

Articoli acquistati nell'adidas online shop
Puoi restituire gratuitamente gli articoli acquistati online entro 30 giorni (o 14 giorni* per i prodotti Hype come YEEZY) dalla ricezione dell'ordine senza dover fornire alcuna motivazione. Se hai ricevuto gli articoli di un singolo ordine con consegne multiple, il termine di 30 giorni inizia dal giorno della ricezione dell'ultimo pacco.

*Nota bene: i prodotti Hype come YEEZY possono essere restituiti solamente entro 14 giorni dalla consegna. Questo periodo limitato per il reso viene comunicato durante il processo di ordine di questi prodotti.

Le spese di spedizione non saranno addebitate soltanto se utilizzi lo stesso corriere che ha effettuato la consegna e segui le istruzioni seguenti.

Resi con Swiss Post:

  1. Compila il modulo di reso includendo la motivazione e inseriscilo all'interno del pacco prima di chiuderlo. Modulo ed etichetta di reso dovrebbero essere stati spediti insieme all'ordine originale.
  2. Incolla l'etichetta prepagata sopra a quella originale del pacco.
  3. Annota il numero di tracking presente sull'etichetta di reso.
  4. Consegna il pacco al punto di raccolta.

Utilizza il servizio pick@home di Swiss Post
Fai tutto comodamente da casa. Prenota il ritiro dei tuoi prodotti da parte del corriere all'indirizzo che preferisci.

È semplice:
- Puoi utilizzare l'etichetta di reso pre-stampata che hai ricevuto con l'ordine.
- Puoi scegliere qualsiasi indirizzo (es. casa o l'ufficio).
- Il pacco sarà ritirato il giorno seguente o in un giorno lavorativo a tua scelta.
- Traccia il reso online 

Programma il ritiro su https://www.post.ch/pickathome

Articoli acquistati presso un adidas store
Se desideri restituire degli articoli che hai acquistato in un adidas store, la cosa migliore da fare è riportarli presso lo stesso negozio dove li hai acquistati. Porta con te la ricevuta d'acquisto e assicurati che non siano passati più di 30 giorni (o 14 giorni per i prodotti Hype come YEEZY) dall'acquisto. Nota bene: non possiamo accettare resi in negozio per articoli acquistati nel nostro Online Shop. 

Condizioni per il reso
Per scoprire le regole e le restrizioni, controlla le nostre condizioni per il reso.

Articoli acquistati presso un rivenditore adidas autorizzato
Se hai acquistato dei prodotti presso uno dei nostri rivenditori autorizzati, contatta direttamente questi ultimi e informati sulle loro politiche di reso. Non è possibile restituire presso un adidas store i prodotti acquistati da un rivenditore autorizzato.

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